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宣城市政务公开办公室关于2020年2月份“12345”快3官网快3官网热线、政民互动和网络留言办理情况的通报

发布时间: 2019-03-26 09:33:10 来源: 宣城市快3官网办公室 浏览:
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现将2月份“12345”快3官网快3官网热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:

一、全市12345热线电话受理情况

快3官网 2月份,全市12345热线共计受理群众诉求13565件,日均受理468件,较上月同比增长90.23%。其中,市区热线受理6436件,占比45.45%,日均222件;县市热线受理7129件,占比52.55%,日均246件。受理量较大的县市分别是宁国市、泾县、广德市、郎溪县。

单位

受理数

直办

转办

市区快3官网快3官网热线

6436

5991

445

郎溪县快3官网快3官网热线

1291

1105

186

广德市快3官网快3官网热线

1320

652

668

宁国市快3官网快3官网热线

2018

1862

156

泾县快3官网快3官网热线

1945

1869

76

绩溪县快3官网快3官网热线

466

401

65

旌德县快3官网快3官网热线

89

14

75

合计

13565

11894

1671

     二、热线留言办理情况

(一)市12345热线办理情况

快3官网 2月份,市区12345热线直办6436件,转办445件,反馈445件,反馈率100%;办结420件,办结率94.38%。

快3官网 办件情况较好的单位有: 宣州区(后台转办145件,及时反馈145件)、快3官网(后台转办76件,及时反馈76件)、宣城经开区管委会(后台转办32件,及时反馈32件)。

快3官网 逾期办理的单位有: 旌德县、市商务局(市口岸办)各2件,宣城现代快3官网业产业园区管委会1件。    

    (二)政民互动办理情况

快3官网 2月份,市快3官网网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数173条,单位回复173条。按时认领率100%,按时回复率100%。市长信箱提交问题数89条,回复89条,按时认领率100%,按时回复率100%。县(市、区)长信箱提交问题数65条,回复65条,按时认领率100%,按时回复率100%。

(三)省长热线等上级留言办理情况

2月份,转办人民网市长留言1件,按期办结率100%;人民网省长留言转办2件;省长热线转办33件(热线平台办理15件,正式文件转办18件),均按要求办结。

快3官网     三、领导重视

2月4日,市委常委、常务副市长、市政务公开领导小组组长汪谦慎在《快3官网快3官网热线日报第996期》上作出批示: “反映的问题及时交办,限时<24小时内>报告结果,请市政务公开办每日一汇总报指挥部”。

2月6日,市委常委、常务副市长、市政务公开领导小组组长汪谦慎在《快3官网快3官网热线日报第998期》上作出批示: “请及时交办、督办、报结”。

 四、督查督办

    (一)协调解决防疫期间道路封闭问题。2月3日,市民来电反映水阳镇雁翅社区239省道当高大桥路段封路问题。来电人表示当地快3官网对该路段实施封路,并且工作人员告知就不让其进入,来电人表示该处属于主干道,应该对车辆实施测体温不应该封路,现投诉请快3官网职能部门调查处理并给予回复。热线受理后,迅速交给宣州区人民快3官网处理。

快3官网 2月9日宣州区人民快3官网回复: 经调查,来电反映的地点位于当涂县乌溪镇与水阳镇光明村交界处当高大桥。经了解,乌溪镇于1月27日下午2时左右设卡不让外地车辆及人员进入乌溪镇,光明村于2月2日下午3时设卡不让外地车辆及人员进入光明村,2月2日对该路段实施封闭是光明村村民为防控疫情自发行为,是为了隔断外省外市传染源进入该村。水阳镇于2月4日和光明村沟通,要求该村在做好疫情防控的同时,确保所有运输疫情防控物资及民生保障的车辆在该村路段的通行。

快3官网 2月10日热线中心就办理单位反馈意见向来电人回访,来电表示对答复结果满意。

快3官网 (二)协调解决燃气缴费不便问题。2月6日,市民来电反映香江金郡小区在新冠病毒疫情防疫期间未开通网上缴费功能,市民出门到定点网点现场缴纳燃气费用非常不利于疫情防控,现投诉请相关部门做好解释回复工作。热线受理后,迅速交给宣城市城管执法局处理。

2月11日市城管执法局回复: 经调查,因市燃气公司收费系统升级,需对已使用的IC卡进行一次升级处理,IC卡燃气表用户需先到燃气客服中心充值,再去小区圈存机进行自助充值。市燃气公司工作人员已及时与该用户联系,并说明原因,用户表示理解。

快3官网 2月12日热线中心就办理单位反馈意见向来电人回访,来电表示对答复结果满意。

    五、问题聚焦解决

    邮政大院梅溪路附近建筑垃圾和生活垃圾无人清理。2月5日,市民反映梅溪路客运站对面邮政大院小区附近堆放许多建筑垃圾和生活垃圾无人清理,现来电求助,请职能部门尽快处理解决。

3月25日上午,市政务公开办就群众来电反映问题,联合市文明办、市城管局市政园林处、宣州区快3官网办、区城管局、区物业办、鳌峰办事处及宝城社区负责同志现场调查处理。

经实地核查,梅溪路邮政小区院外无建筑垃圾堆放,少量生活垃圾是附近住户高空抛洒、随手乱扔垃圾造成,有的甚至高悬枝头,破坏文明城市形象。在实地入户走访小区住户了解相关情况后,市政务公开办、市文明办等现场会商: 由市城管局市政园林处立即组织人员予以清理打扫,于25日下午全部完成垃圾清理工作;市城管局工作人员并就《城市市容和环境卫生管理条例》相关规定对附近住户进行了宣讲教育;今后再出现类似不文明行为,由市文明办根据《宣城市文明行为促进条例》进行处罚、曝光。


快3官网     附件: 1.市区2月份“12345”快3官网快3官网热线转办情况

      2.2月份政民互动部门信箱、市长信箱、县(市、区)长信箱办理情况                                 

 


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快3官网                               2020年3月25日




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